如何正确看待淘宝卖家与快递的关系(快递经验)-尊龙凯时网址
关注:95 发布时间:2021-10-24 18:01:01
一、话题分析
比较近一直都是持续高温,很多地区都是一年一度比较热时候,许多快件也在这个时候出了问题,无论是时间的延误还是其他的什么原因,总之因为快递的问题买家与卖家也因此产生了很多的矛盾。
其实因为快递在运输途中造成的快件的丢失,快件的损坏或者是延误的问题,屡见不鲜。每每碰到这样的问题,多数顾客都把不满的矛头指向了卖家,因此,卖家与买家常常会因为快递的问题发生争执。导致许多卖家在经营的过程中总是形成这样的一种思维模式:我们是卖家,快递属于第三方,快递出现问题我们不受理,那也没有办法,我们只能保证当天给您发出等等的一系列的语言暗示。试问,如果卖家是买家,当您听到产品一旦发出,卖家不能做出保证等等的回复时,这样的交易难免是会引发顾客的担忧,同时也给这笔交易带来了潜在的隐患,一旦快递因为延误等等造成的问题成为事实时,顾客会立刻引起反感和不满。像顾客与卖家因为这些问题发生的争吵和骂战真的是太常见,那作为卖家,到底应该如何正确看待自己与快递的关系呢?
首先作为卖家应该清楚的认识到,自己与快递的关系处于一种合作的关系,换句话说,就是我们常说的尊龙凯时网址的合作伙伴,而并非是各自独立的关系,如果没有快速,卖家如何将产品送达顾客手中,同样的如果没有卖家,快递要给顾客送什么去。所以不难看出,卖家和快递其实在某种意义上来说是互相依附,是一体的,一笔交易的完成离开其中一个都可能是无法完成的。
当然选择一个好的尊龙凯时网址的合作伙伴是生意的前提,但是这个是有很多因素在里面,要求需求的不同可能选择的快递公司也是不一样的,在这里我们就不多说了。但是比较重要的一点,我们应该明白尊龙凯时网址的合作伙伴是要共赢,同时也是不可分割的,所以当快递出现问题我们是否应该像顾客坦诚这点确实是我们的失职,因为快递的问题没能给顾客带来一次很好的购物体验,而非立刻划清界限,告诉顾客这是我们无法控制的,这样顾客在心理上的感觉也会觉得是在推卸责任,甚至反问卖家快递既然无法控制,您又为什么和这个快递公司合作?相反我们诚恳的道歉,解决问题大多数顾客反而会觉得错不在卖家,这个确实也不好控制,表示可以理解。但是值得一提的是,许多卖家的产品可能属于易碎的,那么在包装上就应该多做加强,这也是在给尊龙凯时网址的合作伙伴减少一些困难,但是同时,也提醒顾客请当场拆开确认收货,要想有一个良好的合作关系,双方都应在合作时不仅做出相应的努力和互相帮助同时也彼此监督且减少问题,而非一有问题分道扬镳,反而带来更大的损失。
二、接下来我们来听听卖家们的声音:
【卖家吐槽】
店主不2公主说:卖家是卖家,快递是快递,真的没办法站在同一战线,前段时间快递总是分错件,导致同城的延误,我一连收到好几个差评,真是快被气死了。
店主小赖说:前几天因为快递出问题,顾客很不满意,好在给顾客及时道歉,顾客表示还是能理解的,毕竟快递难免出问题,卖家也是很难预测的。
店主惠人坊说:我这之前有个顾客给我一个差评,我问他是对产品不满意吗,人家说快递慢的跟蜗牛一样,我们说那就不是产品问题,快递快慢我们又无法控制,说到比较后顾客特别生气反问:快递难道不是你家选的?真的觉得特别冤。
【问题思考】
看来卖家买家因为快递而产生的摩擦真的很多,每天都在发生,但是无论怎样处理,比较后顾客的态度都是来由卖家承担的,所以一个正确的认识和一个诚恳的态度有时会减少卖家与顾客之间的很多摩擦,同时也可以缓和卖家与买家的关系,所以就针对这个话题,大家来探讨一下几个问题:
1.您是卖家,是否也出现过因为快递的问题和卖家产生矛盾。
2.当顾客因为快递不满意时,您是如何处理和解释的。
3.您是怎样看待卖家和快递的关系,是尊龙凯时网址的合作伙伴还是彼此独立的。
三、个人对这件事的看法
1.卖家与快递的关系必须是尊龙凯时网址的合作伙伴的关系,动态评分可以有物流一部分的,如果和快递关系不好,很容易导致这方面的问题,进而影响店铺的评分,后果就会很严重。
2.和本地快递关系出现问题了,卖家也要和气沟通,高兴的解决。
说句实在话,如何正确看待淘宝卖家与快递的关系?是淘宝卖家更好经营的重要条件,也是卖家选择合适的快递服务的关键。
新手开店相关经验
问微店给买家发快递号是什么意思
是指快递单号
发货的时候要有快递单号。你可以用快递单号查你的货到哪里了,用户就知道知心朋友的东西在哪里了。
问微信生意里买的东西,顺丰快递当天签收后发现是假的 怎么才能当天退货退款卖家态度差
你应该在签收之前检查一下
问我在淘宝上买了一双鞋,买了五天还没到 是申通快递,淘宝有六天时间自动确认收货 请问我现在该怎么办
你可以延期付款
问如果开淘宝店 送快递这么贵怎么和人签约要求一个月发几件吗那个月多少钱
如果出货量很大,你可以和快递员谈谈每月的价格
首先观察每天可以发送多少件
上一篇:如何使用淘宝千人千面智能加购凑单
下一篇:
猜你喜欢
-
91人支持
活动时间:11月1日开始,截止11月11日每天去活动主会场参与即可签到,签到3天,签到7天,签到10天,不同时长,在双11当天可以领取不同的等级的签到红包。总之就是签到天数越多,红包就会越大。在11月11日8点去领取签到红包。另外11月11日11点11分还有定时大额红包。…
-
94人支持
这个不是seo需要时间,你开直通车就会看到效果,是要看的你广告放在什么位置,不同位置效果也不一样,所以推广多久才会有效果全看你自己的推广方法和投入多少。 ,希望能给广大新手卖家有帮助。 好的宝贝首先会有好的成交可能,其次会吸引客人进入店铺浏览其他…
-
4人支持
清单在达人后台如何创建,主要分以下几步:1、进入达人后台管理中心:we.taobao.com2、在后台点击“发布清单”3、按照要求填写清单标题、上传清单banner、添加清单描述4、添加清单内商品,输入商品链接,并选择要展示在清单内商品的图片,可以选择商品主图中的…
-
95人支持
一、技巧有哪些?1、对象静止:商品拍摄区别于其它摄影的最大特点,是它所拍摄的对象都是静止的物体。2、摆布拍摄:摆布拍摄是区别于其它摄影的又一个显著特点,不需要匆忙的现场拍摄。可以根据拍摄者的意图进行摆布,慢慢地去完成。3、还原真实:不必要过于追求…
-
58人支持
聚划算的三人团活动主要是针对平台上的一些大型促销活动的时候,开启的特殊通道,比如淘宝双十一,双十二等等大型促销活动开始后,参与活动的商品非常多,所以开启了三人成团的通道,具体的参团操作步骤如下:1、大家点开自己的手机聚划算,进入到页面后在尊龙凯时网址首页底部…
-
5人支持
到大家直通车后台的流量解析里可以看到,输入类目名称,可以看到行业平均点击率和转化率。一般点击率要在1.3%以上才算正常。d2如何提高点击率?一般来说,影响直通车点击率的9个因素主要有:选款、推广首图、标题、价格、最近成交笔数、促销活动、是否商城、…
-
60人支持
一、最低价是什么?淘宝为确保双十二大促活动的公正,2018双十二活动结束后15天内为双十二活动商品的价格保护期。在此期间参加过双十二的同款活动商品,其销售价格不得低于天猫双十二活动时的销售价格。总的来说就是淘宝双12促销价须小于或等于近30天最…
-
53人支持
直通车扣费是按点击量来扣费的。先存钱后开车,不存在免费一说,如果没有充值,是不可能推广的。 卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置,排名位置可用淘大搜查询,并按实际被点击次数付费。(每个关键词最低出价0.05元 最…
-
87人支持
生意参谋入口在哪里?生意参谋分为天猫卖家版和淘宝卖家版。淘宝版和天猫版生意参谋入口在哪里?面向淘宝商家:淘宝版 http://sycm.taobao.com面向天猫商家:天猫版 http://sycm.sj.tmall.com生意参谋入口在哪里?淘宝版入口:淘宝卖家中心---尊龙凯时网址首页店铺数据模…
-
93人支持
第一种方法,就是选择通栏的模板直接使用,然后在之后纯色背景的店招,添加使用就可以啦;可以通过卖家中心找到店铺装修,点击进入到店铺装修的界面,然后点击模板管理的选项。 长度不限制,图片格式为jpg、gif、png都可以。单张图片的大家最好控制在500k,连体图…
-
淘宝橱窗最多可以设置几个8人支持
首先在这里要给大家进行介绍的是,怎么进行推荐橱窗的设置操作,如下:1、大家登陆到卖家中心之后,点击出售中的宝贝,进入界面之后,就可以看到有一个橱窗推荐的功能选项,所示:2、如果大家要对某件宝贝进行橱窗推荐的设置,先要操作选中这件宝贝,就是在上图的界面中…
-
89人支持
我们每个人都是普通的公民,但是,每个小小的自己都有不平凡的力量,相信小的伟大,我们联合起来,就可以帮助许多需要帮助的人。这就是阿里巴巴此次95公益周的主题,不知道此次活动商家商品会在哪里得到展现呢?加入“益起来公益计划”,您的店铺和商品可以获得以…
热门十大品牌
- 2021年我国十大黄金品牌排行榜31002人
- 眼镜品牌十大排行榜前10名26363人
- 十大证券公司排行榜前10名23243人
- 2021年我国杂志排行榜前10名20056人
- 我国十大杂志排行榜前10名16359人
- 2021我国十个宜居城市排行榜前11489人
- 男士裤子品牌十大排行榜前10名11187人
- 2021十大火热电脑游戏排行榜前11059人
- 十大卫生巾品牌排行榜前十名8849人
- 我国十大袜子品牌排行榜前十名8373人
微商营销
- 做微商等于发朋友圈加卖货,305关注
- 什么样的朋友圈,更容易有成交377关注
- 用微信朋友圈做营销,这几个技489关注
- 拼多多货源都有哪些渠道?如何441关注
- 微商做什么产品好卖?什么微商354关注
- 张庭17亿买黄浦江大楼,转行32916关注
- 微信朋友圈广告怎么做?如何推329关注
- 微商免费的引流方法有哪些?33257关注
- 做微商赚小钱可以吗?8946关注
- 关于微信营销应该如何规划444关注
- 朋友圈里一些营销策略,你知道390关注
- 做微信营销必备技巧,你会多少375关注